Большинство россиян при поиске подрядчика для ремонта жилья ориентируются на советы друзей и знакомых, а основным критерием выбора является стоимость работ.

Такие данные следуют из опроса сервисов «Ремонт со СберУслугами» и компании «СберСтрахование».

В исследовании приняли участие более 3,5 тыс. респондентов старше 18 лет из всех регионов России.

Где искать мастера

74% респондентов выбирают подрядчика, основываясь на рекомендациях друзей и родственников, 17% — пользуются специальными приложениями, 16% — смотрят отзывы в интернете и изучают сайты ремонтных компаний. 9% россиян ищут специалистов в соцсетях, 6% — в газетных объявлениях. Только 2% опрошенных пользуются навигатором, чтобы найти мастера поближе.

Как выбрать

Для большинства россиян (70% респондентов) при выборе специалиста определяющее значение имеет стоимость работ. Для 47% респондентов основным критерием является возможность закрыть все вопросы по ремонту с одним мастером или с одной организацией. 46% — выбирают подрядчиков только на основе отзывов и рейтинга компаний или специалистов. Для 42% участников опроса важно заключить официальный договор с гарантийным сроком.

На что обращают внимание при выборе:

• формат общения во время обсуждения будущих работ (39%)
• фотографии предыдущих объектов (35%)
• рекомендации людей, которым они доверяют (35%)
• наличие на сайте калькулятора стоимости будущих работ (22%)
• скорость ответа на вопросы при консультации (18%)
• привлекательность и удобство сайта ремонтной компании (8%).

Только к частным мастерам обращаются 20% опрошенных, а к ремонтно-строительным компаниям — 9%.

Какие работы можно доверить только профессионалам

Каждый четвёртый участник (23%) считает, что любым видом ремонта должны заниматься только профессионалы.

По мнению россиян, самыми сложными видами работ, которые требуют высокой квалификации мастера, являются:

• разводка электрики (так ответили 69% респондентов)
• работа с инженерными коммуникациями (63%)
• установка окон и дверей (60%)
• перепланировка квартиры (48%)
• укладка плитки (42%)
• штукатурно-малярные работы (32%)

28% опрошенных считают, что только профессионалам можно доверить укладку напольного покрытия, 25% — установку бытовой техники, 25% — поклейку обоев, 16% — покраску стен, а также сборку и установку мебели.